BITシステム相談室

1．周辺機器とパソコンの接続を確認する

普段使用している周辺機器が使用できなくなった場合、まずは、周辺機器の電源が入っていることを確認してください。
周辺機器の電源が入っていることが確認できたら、パソコンとの接続部分を確認してください。ケーブルが外れていたり、接続がゆるくなっていないか確認してください。

2．周辺機器のデバイスドライバを確認する

周辺機器の電源やパソコンとの接続に問題がない場合、周辺機器のデバイスドライバを確認してください。デバイスドライバとはパソコンに周辺機器を認識させ、使えるようにするためのソフトウェアです。デバイスドライバをインストールしなくても使える周辺機器もありますが、インストールが必要な場合は周辺機器の付属CDに入っていたり、販売元のメーカーのホームページからダウンロードすることができます。

パソコンにインストールされているデバイスドライバが破損している可能性もありますので、デバイスドライバを用意して、パソコンに再度インストールしてください。デバイスドライバのインストール方法は、3．デバイスマネージャで確認するを参考にしてください。

また、Windowsの更新の影響で周辺機器が使えなくなってしまった可能性もあります。そのような場合は、周辺機器の販売元のメーカーのホームページに新しいデバイスドライバが公開されていないかどうか確認してください。デバイスドライバが公開されている場合は、新しいデバイスドライバをパソコンにインストールしてください。デバイスドライバのインストール方法は、3．デバイスマネージャで確認するを参考にしてください。

3．デバイスマネージャで確認する

パソコンで周辺機器が使用できない場合、周辺機器を動作させるデバイスドライバが正しく動作していない可能性があります。周辺機器がパソコンに認識されているかどうか確認するため、デバイスマネージャを開いてください。デバイスマネージャを使うとパソコンの重要な情報を変更することができますが、むやみに情報を変更するとパソコンに重大な問題が発生する可能性がありますので、注意してください。

デバイスマネージャを開くには、[スタート]-[コンピュータ]、または、[スタート]-[マイコンピュータ]を右クリックして管理を選択し、コンピュータの管理画面からデバイスマネージャを選択してください。選択すると、以下のようなデバイスマネージャ画面が表示されます。

デバイスマネージャ画面

デバイスマネージャ画面にはパソコンに接続されている機器の一覧が表示されますので、使用する周辺機器が認識されていることを確認してください。周辺機器の詳細な情報を確認する場合は、表示されている各機器を右クリックして、プロパティを選択してください。選択すると、以下のような各機器のプロパティ画面が表示され、機器の詳細な情報を確認することができます。

機器のプロパティ画面

周辺機器の情報が以下のようなエクスクラメーションマーク付きで表示されている場合は、周辺機器が正しく認識されていません。正しく認識させるには、デバイスドライバをインストールし直す必要があります。

認識されていないデバイス

デバイスドライバをインストールするには、機器のプロパティ画面でドライバタブを選択してください。選択すると、以下のような画面が表示されます。

機器のプロパティ画面のドライバタブ

ドライバの更新ボタンを押すと、以下のようなドライバソフトウェアの更新画面が表示されますので、適切なデバイスドライバをインストールしてください。インターネットを利用してデバイスドライバをインストールする場合は、[自動的に更新されたドライバ ソフトウェアを検索します]を選択してください。また、パソコンに保存しているデバイスドライバをインストールする場合は、[コンピュータを参照してドライバ ソフトウェアを検索します]を選択してください。

ドライバソフトウェアの更新画面

周辺機器のデバイスドライバをインストールし直しても、周辺機器を使えない場合は周辺機器が故障している可能性があります。周辺機器の販売元のメーカー、もしくは、パソコンのメーカーにお問い合わせください。