パソコンを使って作業を行っていると、突然パソコンが反応しなくなることがあります。マウスを動かしたり、キーボードを押しても反応しなくなるので、諦めて電源ボタンを押して電源を落としてしまいがちです。
しかし、パソコンを正常に終了せずに電源を落としてしまうと、データを保存するために高速に動いているハードディスクが突然止まってしまうため、データの不整合や物理的な障害が発生する可能性があります。
パソコンが反応しなくなった場合は、以下のことを確認してください。
1．パソコンの状態を確認する
パソコンが反応しなくなった場合、まずはIT活用 ～トラブルシューティング編～の2．パソコンが反応しなくなったでご紹介した内容を確認してください。ちょっとした見落としでパソコンが反応しないように見えている可能性もありますので、もう一度確認してください。
2．タスクマネージャを確認する
Windows上で実行されているアプリケーションはWindowsタスクマネージャで確認することができます。また、パソコンにどのくらい負荷がかかっているのか、ネットワークがどのくらい使用されているのかなどの状態を確認することができます。ここではパソコンの状態を確認するのに役に立つ、Windowsタスクマネージャの使い方をご紹介します。
Windowsタスクマネージャを開くには、キーボード上のEscキー、Shiftキー、Ctrlキーを同時に押してください。
以下では、Windowsタスクマネージャの各タブでどのような情報を確認することができるのか、ご紹介します。
・アプリケーション
アプリケーションタブは、パソコンで実行しているアプリケーションの一覧が表示され、各アプリケーションの実行状態を確認することができます。新しくアプリケーションを実行したり、動作しているアプリケーションを終了すると、一覧画面も変更されます。
アプリケーションタブ画面
アプリケーションを選択状態にして右クリックすると以下のようなメニューが表示されます。プロセスの表示を選択するとプロセスタブに移り、選択したアプリケーションを実行しているプロセスを選択された状態で表示することができます。
アプリケーションのメニュー画面
・プロセス
プロセスタブは、パソコンで実行されているプログラムの一覧が表示されます。パソコンが動作する上で重要なプログラムもありますので、むやみに変更すると致命的な状態に陥ることもありますので、ご注意ください。
表示されているプログラムを選択し、プロセスの終了ボタンを押すと選択したプログラムを終了することができます。アプリケーションタブでタスクの終了ボタンを押しても、反応のないアプリケーションでも終了させることができます。
プロセスタブ画面
プロセスを選択状態にして右クリックし、優先度の設定を選択状態にすると以下のようなメニューが表示されます。
プロセスのメニュー画面
普段パソコンを使って実行するアプリケーションは通常状態で実行されていますが、アプリケーションの優先度を高くしたり、低くしたい場合は変更することができます。
ただし、プロセスの優先度をリアルタイムに設定してしまうと、パソコンの資源がそのプロセスに集中してしまい、パソコンを思うように操作できなくなる可能性がありますので、注意してください。
・サービス(Windows Vista)
サービスタブは、パソコンで実行可能なサービスの一覧が表示されます。サービスとは、パソコンを便利に使えるようにするために自動的に実行されるプログラムです。サービスボタンを押すと、サービス一覧画面が開き、サービスの起動や停止を行うことができます。
サービスタブ画面
Windows XPを使用している場合は、サービスタブは表示されません。Windows XPでサービス一覧を見るには、[スタート]-[コントロールパネル]-[管理ツール]-[サービス]と選択すると、サービス一覧画面が表示されます。
・パフォーマンス
パフォーマンスタブは、パソコンの今のパフォーマンスが表示されます。CPUの使用率やPF(ページファイル)の使用量を確認することができます。CPUが100％付近まで使用され、その状態が長く続いているとパソコンの反応が遅くなったように感じたり、パソコンが反応しなくなったと感じることがあります。パソコンが反応しなくなった場合、その原因を突き止めるための判断材料として使用することができます。
パフォーマンスタブ画面
・ネットワーク
ネットワークタブは、パソコンが使用しているネットワークの使用率が表示されます。インターネットを利用していて、パソコンが反応しなくなった場合、ネットワークが機能しているのかどうかを確認することができます。パソコンに有線LANと無線LANなど、2つ以上のネットワーク機器が付属している場合は、下部のアダプタ一覧で表示を切り替える必要があります。
ネットワークタブ画面
・ユーザー
ユーザータブは、パソコンにログインしているユーザーが表示されます。管理者権限でログインしている場合は他のユーザーをログオフさせることが可能です。管理者権限のないユーザーでログインして、Windowsタスクマネージャのユーザータブを開いても、管理者のログイン状態は見ることができません。
ユーザータブ画面
また、ユーザータブでは他のユーザーに対してメッセージを送信することも可能です。メッセージを受け取ったユーザーがログインすると、画面上に以下のようなダイアログが表示され、受信したメッセージが表示されます。
メッセージダイアログ
今回はパソコンが反応しなくなった 中級編として、Windowsタスクマネージャを使用してパソコンの状態を確認する方法をご紹介しました。突然、パソコンが反応しなくなってしまった時は、電源ボタンを押して電源を落としてしまう前に、IT活用 ～トラブルシューティング編～の2．パソコンが反応しなくなったでご紹介した方法と併せて、今回ご紹介したWindowsタスクマネージャを使用してパソコンの状態を確認してみてください。
次回は、周辺機器が使えなくなった場合の対処方法をご紹介します。
IT活用 ～トラブルシューティング 中級編～ 目次
1．パソコンから異音が出るようになった
2．インターネットに繋がらなくなった 中級編
3．無線LANが使えなくなった
4．パソコンが反応しなくなった 中級編
5．周辺機器が使えなくなった
6．パソコンが突然終了してしまった
