いつものようにパソコンを立ち上げ、インターネットを使おうとした時に、以前までは何の問題もなく使えていた無線LANが、いつの間にか使えなくなってしまったという経験はありませんか。
ケーブルを気にせずにインターネットが利用できるため、離れた場所に置いてあるパソコンや簡単に持ち運びのできるノートパソコンで無線LANを使っているという人も多いと思います。大変便利な無線LANですが、無線LANが使えなくなってしまった場合、何が原因で使えないのか特定することは困難です。突然無線LANが使えなくなってしまった場合は、以下のことを確認してください。
1．無線LAN機器の電源を確認する
無線LANが使えなくなってしまった場合、まずはIT活用 ～トラブルシューティング編～の3．インターネットに繋がらなくなったでご紹介した内容を確認してください。ちょっとした見落としで無線LANが使えなくなっている可能性もありますので、もう一度確認してください。
2．無線LANの親機(アクセスポイント)を確認する
無線LANをパソコンで使用するためには、親機となるアクセスポイントが必要です。アクセスポイントの電源が入っていることを確認してください。また、アクセスポイントが誤作動を起こしてしまい、無線LANが使えなくなっている可能性もあります。一度アクセスポイントの電源を抜いて、差し直してみてください。しばらく時間をおいた後で、もう一度無線LANが使えるかどうか確認してください。
アクセスポイントが起動しているかどうか確認するには、[スタート]-[コントロールパネル]-[ネットワーク接続]を選択し、使用するネットワーク接続を選択してください。選択すると以下のようなアクセスポイントの一覧画面が表示されます。既にアクセスポイントに接続している場合、通信状態が表示されますので、[ワイヤレスネットワークの表示]ボタンを押してください。Widnows Vistaを使用している場合、[スタート]-[コントロールパネル]-[ネットワークとインターネット]-[ネットワークと共有センター]-[ネットワークに接続]を選択するとアクセスポイントの一覧画面が表示されます。アクセスポイントの一覧画面に、使用するアクセスポイントの情報が表示されることを確認してください。
アクセスポイントの一覧画面
Windows XPを使用している場合、以下のような画面が表示される場合があります。その場合は、[スタート]-[コントロールパネル]-[管理ツール]-[サービス]を開き、表示されるサービスの一覧からWireless Zero Configurationを選択して開始してから、使用するアクセスポイントの情報が表示されることを確認してください。
ワイヤレス接続のエラー画面
アクセスポイントが表示されない場合、アクセスポイントの電波強度が弱い、もしくは同じ周波数帯を使用する電子レンジ等の機器から干渉を受けている可能性があります。アクセスポイントとの距離を近づけてから、もう一度確認してください。
アクセスポイントとの距離を近づけても表示されない場合はアクセスポイントの設定が変更された、もしくはアクセスポイントが故障している可能性があります。ネットワークの管理者かアクセスポイントのサポートセンターにお問い合わせください。
3．パスワードを確認する
アクセスポイントには不特定多数の人から利用できないように認証するためと、パソコンとアクセスポイント間の通信を暗号化するためにパスワードが設定されていることがあります。アクセスポイントのパスワードが変更されている可能性もありますので、使用するアクセスポイントのパスワードが正しいかどうかを確認してください。
また、認証と暗号化にはいくつかの種類があります。上記のアクセスポイントの一覧画面から、[詳細設定の変更]-[ワイヤレスネットワーク]タブを選択し、優先ネットワークに表示されるアクセスポイントを選択して、[プロパティ]ボタンを押すと、以下のような画面が表示されます。ネットワーク認証とデータの暗号化が、アクセスポイントに設定されている情報と一致していることを確認してください。Windows Vistaを使用している場合、[スタート]-[コントロールパネル]-[ネットワークとインターネット]-[ネットワークと共有センター]-[ワイヤレスネットワークの管理]を選択し、アクセスポイントを選択するとプロパティ画面が表示されますので、[セキュリティ]タブを選択して、同様に確認してください。
ネットワークのプロパティ画面
アクセスポイントに設定されているパスワードが分からない、認証と暗号化の種類が分からないといった場合は、ネットワークの管理者にお問い合わせください。
4．アクセスポイントの設定を確認する
パソコンからアクセスポイントへの接続に成功した場合、アクセスポイントの情報がパソコンに保存されます。パソコンからアクセスポイントが発見できた場合に自動的に接続したり、優先順位の高いアクセスポイントを発見した場合に自動的にそのアクセスポイントに接続するように設定されていることがあります。
アクセスポイントの設定を確認するため、上記のアクセスポイントの一覧画面から、[詳細設定の変更]-[ワイヤレスネットワーク]タブを選択し、以下のような画面を表示してください。優先ネットワーク内に表示されるアクセスポイントの中から、使用するアクセスポイントが最上位になっていることを確認してください。電波強度の弱いアクセスポイントが上位に設定されていると正常にアクセスポイントに接続できませんので、適切に設定してください。Windows Vistaを使用している場合、[スタート]-[コントロールパネル]-[ネットワークとインターネット]-[ネットワークと共有センター]-[ワイヤレスネットワークの管理]を選択すると、パソコンに保存されているアクセスポイントの一覧が表示されますので、同様に設定してください。
ワイヤレスネットワーク接続のプロパティ画面
5．ドライバを最新にする
ここまでの確認を行っても無線LANが使えない場合は、無線LAN機器のドライバを更新すると、無線LANが使えるようになる可能性があります。ドライバとはパソコンに機器を認識させ、使えるようにするためのソフトウェアです。無線LAN機器のメーカーやパソコンのメーカーがホームページでドライバをダウンロードできるようにしている場合があります。
使用している無線LAN機器のドライバがダウンロードできる場合は、最新のドライバをダウンロードし、パソコンにインストールされているドライバを一旦削除してから、再度インストールし直してください。
ここまでの確認を行っても無線LANが使えない場合は、ネットワークの管理者かパソコンのサポートセンターにお問い合わせください。今回は無線LANが使えなくなった場合の対処方法をご紹介しました。突然、無線LANが使えなくなってしまった時は、今回ご紹介した対処方法をもう一度確認してみてください。
次回は、パソコンが反応しなくなった場合の対処方法をご紹介します。
IT活用 ～トラブルシューティング 中級編～ 目次
1．パソコンから異音が出るようになった
2．インターネットに繋がらなくなった 中級編
3．無線LANが使えなくなった
4．パソコンが反応しなくなった 中級編
5．周辺機器が使えなくなった
6．パソコンが突然終了してしまった
