インターネットを利用して調べ物をしようとインターネットエクスプローラーなどのブラウザを起動した時に、以前までは何の問題もなくインターネットに繋がっていたパソコンが、インターネットに繋がらなくなってしまったという経験はありませんか。
便利に使えるインターネットですが、使いたい時に使えなくなってしまうと大変困ってしまいます。インターネットに接続できない原因は多々考えられますが、ちょっとした見落としで接続できなくなっていることがあります。突然、インターネットに繋がらなくなってしまった場合は、以下のことを確認してみてください。
(有線LANを使用している場合)
1．パソコンにLAN(ラン)ケーブルは差さっていますか？
LANケーブルがパソコンにきちんと差さって通信ができている場合、LANケーブルのコネクタ部分が点灯します。パソコンにLANケーブルが差さっているか、もう一度確認してみてください。差さっている場合は、きちんと差さっているか確認する為に、一度抜いて、差し直してください。
(無線LANを使用している場合)
2．無線LAN機器の電源は入っていますか？
USBで接続する機器やカード型の機器がパソコンに差さっているか確認してください。差さっていることを確認したら、機器のランプが点灯することを確認してください。パソコンに内蔵されている無線LAN機器を使用している場合、電源が入っていることを確認してください。電源が入っていることを確認したら、パソコンの無線LANを示すマークが点灯することを確認してください。
3．ネットワークの設定を変更しましたか？
LANケーブルや無線LAN機器がパソコンに接続されていても、パソコン上で無効に設定されている場合は使用できません。[コントロールパネル]-[ネットワーク接続]、または、[コントロールパネル]-[ネットワークと共有センター]-[ネットワーク接続の管理]を開いてください。
下の図の画面内に表示された対象のネットワークが正常に接続していることを確認してください。対象のネットワークが無効になっている場合は、有効にしてください。
4．中継機器は動作していますか？
パソコンをインターネットに接続するためには、中継機器が必要です。モデムやルーターとよばれる機器を中継してインターネットに接続しています。 モデムの電源が入っていて、ケーブルが差さっていることを確認してください。ルーターを使用している場合は、ルーターの電源、ケーブルが差さっていることを同様に確認してください。
モデムやルーターが誤作動を起こしてしまい、インターネットに繋がらないといった場合もあります。一度、モデム、ルーターの電源を抜いて、差し直してみてください。しばらく時間をおいた後で、パソコンからインターネットに接続すると繋がることがあります。
5．ウィルス対策ソフトやファイアウォールの設定を変更しましたか？
パソコンをウィルスの脅威から防ぐウィルス対策ソフトやファイアウォールですが、その機能の影響で、インターネットに繋がらなくなっている可能性があります。長時間停止するのはお薦めできませんが、一度ウィルス対策ソフトやファイアウォールを停止してインターネットに接続してみてください。
ウィルス対策ソフトやファイアフォールを停止した状態でインターネットに繋がる場合は、その機能が原因です。しかし、ウィルス対策ソフトやファイアウォールを停止したままでは、ウィルスに感染する可能性が高くなってしまいます。ウィルス対策ソフトやファイアウォールは有効にして、インターネットに繋がるように設定してください。
ここまでの手順でインターネットに接続できない場合は、パソコンのインターネットの設定が変更されたり、プロバイダの設定が変更されている可能性があります。ネットワークの管理者、または、サポートセンターにお問い合わせください。
パソコンがインターネットに繋がらなくなる原因は様々です。機器の故障などで修理しなければならない場合もありますが、今回ご紹介したような簡単な対処方法で解決できる場合もあります。パソコンがインターネットに繋がらない場合は、これらのことを確認してみてください。
次回は、メールが使えなくなった場合の対処方法をご紹介します。
IT活用 ～トラブルシューティング編～ 目次
1．パソコンが起動しなくなった
2．パソコンが反応しなくなった
3．インターネットに繋がらなくなった
4．メールが使えなくなった
5．文字の入力がおかしくなった
6．共有パソコンの調子がおかしい
