パソコンを使った作業を毎日のように行っていると、いつもどおりパソコンを使おうと思って電源を入れたのに、なぜかパソコンが起動しなくなってしまうという事態に遭遇することがあります。
パソコンを使いたい時に使えない時ほどストレスを感じることはありません。ついついハードウェアの故障など、悪い方ばかりに考えてしまいがちですが、ちょっとした見落としで起動しない場合もあります。
パソコンが起動しなくなった場合は、以下のことを確認してみてください。
1．パソコンの電源ボタンを押した後、電源ランプは点灯していますか？
パソコンの電源ランプが点灯していない場合、電源を確認してみてください。コンセントが抜けたり、ゆるい状態になっていないか、パソコンとの接触部分が外れたりしていないか確認してください。
（デスクトップパソコンを使用している場合）
2．ディスプレイの電源ランプは点灯していますか？
ディスプレイの電源ランプが点灯していない場合は、ディスプレイの電源を確認してください。コンセントが抜けたり、ゆるい状態になっていないか、ディスプレイとの接触部分が外れたりしていないか確認してください。
（デスクトップパソコンを使用している場合）
3．ディスプレイの電源ランプは緑色に点灯していますか？
ディスプレイの電源ランプがオレンジ色に点灯している場合は、パソコン本体からの電気信号がディスプレイに届いていない可能性があります。この場合は、パソコンとディスプレイのケーブルの接触を確認してください。
4．電源投入後のパソコンの音が以前と変わっていませんか？
パソコンの電源を入れた後にパソコンから変な音がするようになっている場合、ハードディスクが壊れてしまっている可能性があります。パソコンを購入したメーカーもしくは、サポートセンターにお問い合わせください。
ここまでの確認手順で画面に何も表示されない場合は、ハードウェアに問題が発生している可能性があります。パソコンを購入したメーカーもしくは、サポートセンターにお問い合わせください。
5．画面に文字が表示された状態で停止してしまいますか？
フロッピーやCD、DVDを入れたまま起動していないか確認してください。フロッピーやCD、DVDが入っていると、正常に起動することができなくなります。入っていた場合は取り出して、もう一度パソコンを起動してください。CDやDVDが出てこない場合には、取り出しボタンの横にある2mm程度の穴にピンを差し込むと取り出すことができます。
6．Windowsのロゴ画面が表示された状態で停止してしまいますか？
新しく導入した機器のドライバやソフトウェアで問題が発生している可能性があります。ドライバとはパソコンに新しい機器を認識させ、使えるようにするためのソフトウェアです。ドライバのバージョンが古かったり、問題がある場合にパソコンが起動できなくなることがあります。
Windowsが通常の方法で起動できなくても、セーフモードでは起動できる場合があります。セーフモードは必要最小限の機能だけでパソコンを起動するので、新しい機器のドライバやソフトウェアなどの影響で通常起動できない場合でも起動できる場合があります。
Windowsをセーフモードで起動するには、電源投入後にF8キーを数回押してください。しばらくすると、下図のような起動の切り替え画面が表示されます。この中から、セーフモードを選択してEnterを押すと、セーフモードで起動します。
セーフモードでの起動に成功した場合は、起動しなくなる直前に増設した機器のドライバやインストールしたソフトウェアを削除してください。削除後に再起動すれば、正常に起動する可能性があります。
起動切り替え画面
ここまでの確認を行ってもパソコンが正常に動作しないのであれば、ハードウェアかソフトウェアに簡単には解決できない問題が発生している可能性が高いです。パソコンを購入したメーカーもしくはサポートセンターにお問い合わせてください。
今回は、突然パソコンが起動しなくなる場合の対処方法をご紹介しました。ある日突然パソコンが起動しなくなった時は、これらのことを一度確認してみてください。
次回は、パソコンが反応しなくなった場合の対処方法をご紹介します。
IT活用 ～トラブルシューティング編～ 目次
1．パソコンが起動しなくなった
2．パソコンが反応しなくなった
3．インターネットに繋がらなくなった
4．メールが使えなくなった
5．文字の入力がおかしくなった
6．共有パソコンの調子がおかしい
